سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة

حاصل على شهادة توثيق التجارة الإلكترونية صادرة من المركز السعودي للأعمال الاقتصادية  

شهادة توثيق

 

 

## سياسة الخصوصية لمتجر مؤسسة صحاري الجبال لبيع وشراء الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة

المقدمة :

في مؤسسة صحاري الجبال، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحمايتها. تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لشرح كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من زوار موقعنا وعملائنا. نحرص على أن تظل معلوماتك الشخصية سرية وآمنة، ونلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات.

جمع المعلومات

المعلومات التي نجمعها :

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك، بما في ذلك:

1. **المعلومات الشخصية:** الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع.
2. **المعلومات التقنية:** عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والموقع الجغرافي التقريبي.
3. **المعلومات السلوكية:** الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تنظر إليها، والإجراءات التي تتخذها على موقعنا.

طرق جمع المعلومات :

نستخدم طرقًا متنوعة لجمع المعلومات، منها:

1. **المعلومات المقدمة من المستخدم:** المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند التسجيل أو عند إجراء عملية شراء.
2. **ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):** تُستخدم لتحسين تجربتك على موقعنا من خلال تخزين تفضيلاتك وتتبع نشاطك.
3. **تقنيات التتبع الأخرى:** قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics لجمع وتحليل المعلومات حول استخدام الموقع.

استخدام المعلومات :

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية :

1. **تقديم الخدمات:** لمعالجة طلبات الشراء، والتواصل معك بشأن طلباتك، وتقديم الدعم الفني.
2. **تحسين الموقع:** لتحليل كيفية استخدام موقعنا ولإجراء التحسينات اللازمة لتجربة المستخدم.
3. **التسويق:** لإرسال عروض ترويجية ونشرات إخبارية عن منتجاتنا وخدماتنا، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. **الأمان:** للكشف عن الاحتيال ومنعه، وضمان سلامة وأمان معلوماتك.

### حماية المعلومات

نحن نتخذ مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

1. **التشفير:** نستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات الحساسة أثناء نقلها.
2. **ضوابط الوصول:** نحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية لموظفينا على أساس الحاجة إلى المعرفة.
3. **المراقبة:** نراقب نظامنا بانتظام للبحث عن الثغرات الأمنية والهجمات المحتملة.

مشاركة المعلومات :

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات الشخصية مع جهات خارجية في الحالات التالية:

1. **مزودي الخدمة:** نستخدم مزودي خدمة موثوقين لأداء وظائف معينة نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، وتوصيل الطلبات، وتحليل البيانات.
2. **الامتثال القانوني:** نلتزم بمشاركة المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.
3. **الشركات التابعة:** قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا لأغراض تسويقية داخلية.

حقوقك :

أنت تمتلك حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

1. **الوصول:** الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. **التصحيح:** الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. **الحذف:** الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
4. **الاعتراض:** الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأسباب تتعلق بموقفك الشخصي.

التعديلات على سياسة الخصوصية :

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إشعار على موقعنا.

الاتصال بنا :

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر:

– **البريد الإلكتروني:** s1977a2030@gmail.com
– **جوال واتساب :** 966534005131+
– **العنوان:** مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة ، المملكة العربية مدينة مكة المكرمة

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وسنكون سعداء بمساعدتك في أي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية.

مقدمة اتفاقية الاستخدام وخصوصية شروط الاستخدام لمنصة صحاري الجبال للأحجار الكريمة

تم وضع هذه الاتفاقية والشروط والبنود والسياسات المنشورة على منصة صحاري الجبال للأحجار الكريمة لحماية وحفظ حقوق كل من مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة والمستخدمين الذين يصلون إلى الموقع سواء بتسجيل أو بدون تسجيل، وكذلك المستفيدين من المحتوى سواء بتسجيل أو بدون تسجيل.

تخضع جميع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لمنصة صحاري الجبال للأحجار الكريمة، فإنك توافق على الالتزام بكافة ما ورد في هذه الاتفاقية بمجرد استخدامك للمنصة أو الوصول إليها أو التسجيل في الخدمة. كما تحتفظ منصة صحاري الجبال للأحجار الكريمة بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التحديث في الموقع أو بأي وسيلة أخرى.

المادة الأولى: تعريفات

1. منصة صحاري الجبال للأحجار الكريمة: هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين فتح حساب لنشر المحتوى وفق الأنظمة والتشريعات. مقرها الرئيسي في مكة المكرمة، ويشار إليها في هذه الاتفاقية باسم مؤسسة موقع صحاري الجبال للأحجار الكريمة أو نحن أو لنا أو الموقع أو المنصة أو الطرف الأول.
2. المستخدم: هو منشئ الحساب على منصة صحاري الجبال لغرض التواصل أو التصفح أو نشر المحتوى أو لإنشاء محل إلكتروني كموفر خدمة لممارسة التجارة الإلكترونية على منصة صحاري الجبال، ويشار إليه في هذه الاتفاقية بالعضو أو الممارس أو موفر الخدمة أو الطرف الثاني.
3. المحل الإلكتروني: هو الحساب الإلكتروني الذي يتيح للمستخدم عرض منتج أو بيعه أو تقديم خدمة أو الإعلان عنها أو تبادل البيانات الخاصة بها.

المادة الثانية: شروط الاستخدام

بصفتك مستخدمًا أو مستفيدًا من خدمات منصة صحاري الجبال، يتعين عليك الالتزام بالتالي:

1. عدم الإعلان أو تحميل محتوى غير ملائم للتصنيفات المتاحة في المنصة والمسموح ببيعها.
2. عدم اختراق أو التحايل على قوانين وسياسات المنصة.
3. عدم نسخ الإعلانات من المنصة وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
4. عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو بيانات المستخدمين.
5. عدم استخدام الخدمات إذا كنت غير مؤهل قانونيًا لإتمام هذه الاتفاقية.
6. عدم التلاعب بأسعار السلع أو إلحاق الضرر بالمستهلكين الآخرين.
7. عدم تضمين الإعلانات معلومات كاذبة أو مضللة.
8. عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة.
9. عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع أخرى تحمل شعار أو خدمات المؤسسة.
10. عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة.
11. عدم الإعلان عن منتجات ممنوعة او مزيفة او مقلدة .
12. الحصول على ترخيص من وزارة التجارة أو رخصة العمل الحر لتقديم أي عروض أو منتجات أخرى.
13. عدم جمع أو استعمال بيانات مستخدمي الموقع الشخصية لأغراض غير مصرح لها.
14. عدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة.
15. عدم انتحال صفة مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة أو ممثل لها.
16. يُمنع استخدام الخدمة من قبل أي مستخدم غير بشري باستثناء المستخدمين التابعين للشركات التالية فقط: Google، Facebook، Twitter.

إن عدم الالتزام بتلك الشروط يمنح مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة الحق في حجب عضويتك وإحالة مخالفتك للجهات المختصة دون إخطار مسبق ودون مسؤولية.

المادة الثالثة: المسؤولية

1. تقدم مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة خدمة تمكين المستخدم من عرض سلعته ونشر المحتوى وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها، ولا تقدم أي ضمانات أو تتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم أو المستهلك بها.
2. تخلي منصة صحاري الجبال مسؤوليتها من أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر.
3. باستخدامك لمنصة صحاري الجبال، تتحمل كامل المسؤولية في التأكد من اتباع جميع القوانين واللوائح والأنظمة ذات الصلة عند استخدام المنصة.
4. تخول للمنصة حفظ البيانات والمعلومات الشخصية وغير الشخصية التي قمت بإدخالها على خوادم المؤسسة.
5. تلتزم المنصة بحقها في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات اتفاقية الاستخدام.

المادة الرابعة: شروط العضوية

1. اختيار اسم لائق ومناسب خلال عملية التسجيل.
2. يمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه.
3. يمنع استخدام أكثر من عضوية لكل شخص أو جهة.
4. تحديث رقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان المرتبط بالعضوية في حال تغييره.
5. يمنع بيع العضوية أو التنازل عنها لطرف آخر.
6. عدم مشاركة معلومات العضوية الخاصة بك مع أي أحد.
7. تلتزم المنصة باتخاذ المعايير اللازمة لحماية البيانات.
8. تتبادل الخدمة بعض المعلومات مع جهازك لغرض تقديم الخدمة لك.
9. تستخدم المنصة برامج إحصائية مثل Google Analytics لأجل تطوير الخدمة وتحسينها.
10. يحق للمنصة إيقاف رقمك أو حسابك في حال مخالفتك للأنظمة والسياسات.

المادة الخامسة: شروط إضافة محتوى على المنصة

1. التعهد بعدم الإعلان عن أي سلعة ممنوعة.
2. التعهد بعدم إضافة أي ردود ممنوعة.
3. التعهد بعدم إرسال أي رسائل ممنوعة.
4. تحديد سعر بيع السلعة المعلن عنها.
5. متابعة الإعلان والرد على استفسارات العملاء.
6. الالتزام بسياسة الإعلانات المكررة.
7. يجب أن تكون المادة الإعلانية المعلن عنها سلعة تختص في نشاط الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة .
8. يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح.
9. يحق للمنصة حذف أي محتوى أو إعلان دون ذكر سبب الحذف.
10. يجب الحصول على التراخيص اللازمة للإعلان.
11. الالتزام بعدم الإعلان عن السلع والخدمات الممنوعة.
12. التحديث والتعديل مسؤولية المستخدم وحده.
13. تحديث الإعلان وفي حال عدم التحديث سيتم حذف الإعلان تلقائيًا.

المادة السابعة: السلع الممنوعة

سيتم حظر المعلن الذي يقوم بالإعلان عن السلع غير المختصة في مجال الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة.

المادة الحادية عشر: نظام الاشتراكات

توفر منصة صحاري الجبال نظام الاشتراكات السنوي لبعض الخدمات المميزة vip، وفي حال الاشتراك يجب الالتزام بما يلي:

1. قراءة بنود الاشتراك أو الشراء والبيع قبل دفع الرسوم.
2. دفع رسوم الاشتراك قبل الاستفادة من الخدمة.
3. يحق للمنصة إيقاف حسابك في حال مخالفتك للأنظمة والسياسات.
4. رفع طلب الاستعادة خلال 3 أيام من تاريخ الدفع في حال رغبتك باستعادة رسوم الاشتراك.

المادة الثانية عشر: آلية الدفع والتعامل المالي وحماية أموال المشتري

شروط البيع المتفق عليها مع الطرف الثاني والثالث ، يجب اتباع الخطوات التالية :

1. إجراء المبايعة عبر المنصة: يجب أن تتم المبايعة بين البائع والمشتري عبر منصة صحاري الجبال وترسل من البائع مباشرة عبر شركة الشحن للعميل بعد تزويده بمعلومات المشتري عبر الاميل .
2. التأكد من الهوية: التأكد من هوية البائع أو المشتري قبل أي إجراء.
3. فحص السلعة: على المشتري فحص السلعة عند استلامها خلال 3 أيام، وبعد ذلك يعتبر البيع صحيح ولا يحق للمشتري طلب استرجاع أو استبدال السلعة.
4. حجز المبلغ: المبلغ المدفوع من قبل المشتري يحجز لدى مؤسسة صحاري الجبال لحين استلام المشتري السلعة والتأكد من مطابقتها للإعلان وانها سليمة وغير تأليفه .
5. استخدام وسائل الدفع الآمنة: يجب استخدام وسائل الدفع الآمنة عبر موقع صحاري الجبال.
6. عمولة المنصة: يدفع البائع عمولة منصة متجر صحاري الجبال للأحجار الكريمة بنسبة (0%)
7. تكاليف الشحن: يجب على التاجر إضافة قيمة الشحن (40) ريال مع قيمة المنتج مثال ( قيمة المنتج 60 ريال + 40 ريال الشحن داخل السعودية  ) .
8. تحويل المبلغ: تكون على مسؤولية البائع والمشتري دون أى مسؤولية قانونية او مالية على منصة صحاري الجبال للأحجار الكريمة .

عدم الالتزام بالتوجيهات أعلاه قد يعرضك للاحتيال، وتتحمل المسؤولية كاملة في حال حدوث ذلك، وتلتزم برفع شكوى للجهة المختصة دون أي مسؤولية قانونية او مالية على منصة متجر مؤسسة صحاري الجبال للأحجار الكريمة .