إخلاء المسؤولية

 

**إخلاء مسؤولية**

نود أن نلفت عناية عملائنا الكرام في متجر مؤسسة صحاري الجبال لبيع وشراء الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة إلى سياساتنا الخاصة بالشحنات والاسترجاع.

**سياسة الإبلاغ عن الشكاوى:**

يُرجى من السادة العملاء التأكد من معاينة وفحص الشحنة فور استلامها. في حال اكتشاف أي تلف أو عيب أو عدم تطابق للشحنة مع الوصف المعلن عنه، يجب تقديم شكوى مفصلة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت استلام الشحنة.

1. **معاينة الشحنة:**
– عند استلام الشحنة، يجب على المشتري فحص المحتويات بدقة والتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات المذكورة في الإعلان.

2. **تقديم الشكوى:**
– في حال وجود أي مشكلة في الشحنة (تلف، غش، أو عدم مطابقة)، يتعين على المشتري تقديم شكوى مفصلة لمؤسسة صحاري الجبال خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت استلام الشحنة. يمكن تقديم الشكوى عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقع المؤسسة.

3. **مدة السماح لتقديم الشكاوى:**
– الشكاوى التي تُقدم بعد انقضاء 48 ساعة من استلام الشحنة لن تكون مقبولة ولن يتم النظر فيها.

4. **سياسة الاسترجاع:**
– في حال عدم تقديم شكوى ضمن المدة المحددة (48 ساعة)، تُلغى سياسة استرجاع مبالغ الشحنة تلقائيًا، ولن يكون المشتري مستحقًا لأي تعويضات أو استرجاع.

5. **إخلاء المسؤولية القانونية:**
– يُعتبر متجر مؤسسة صحاري الجبال لبيع وشراء الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة خاليًا من أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه الشحنة إذا لم يُعاين المشتري الشحنة خلال 48 ساعة ولم يقم برفع شكوى مفصلة خلال نفس المدة الزمنية.

بذلك، نؤكد على أهمية الالتزام بهذه السياسات لضمان حقوق الطرفين وتفادي أي نزاعات مستقبلية. نشكر لكم تفهمكم وتعاونكم.